Fehlerbehebung: MS Word-Automatisierung
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Diese Seite fasst alles zusammen, was wir darüber wissen, warum die Plugins Documentation Generator Pro (VKRC, ABB, Fanuc) beim Erzeugen eines Word-Dokuments fehlschlagen können – zusätzlich zu der ActiveX-Blockierung, die auf der Seite jedes einzelnen Plugins beschrieben ist. Alle drei Plugins steuern MS Word über dieselbe COM/OLE-Automatisierungsschnittstelle, daher gelten die unten beschriebenen Ursachen und Lösungen gleichermaßen für alle drei – und für dieselbe Art von Problem in jeder beliebigen Anwendung, die Word/Excel/PowerPoint von außen automatisiert, nicht nur für dieses Plugin.

Diese Seite ist so geschrieben, dass Sie ihr Schritt für Schritt folgen können, auch wenn Sie noch nie mit der Windows-Registrierung, PowerShell oder der Eingabeaufforderung gearbeitet haben. Jeder Fachbegriff wird bei seiner ersten Verwendung erklärt, und jede Anweisung sagt Ihnen genau, welche Taste Sie drücken oder welche Schaltfläche Sie anklicken müssen. Bitte lesen Sie zuerst "Bevor Sie beginnen" – dort werden ein paar Dinge erklärt (Administratorrechte, PowerShell, der Registrierungs-Editor), die später mehrfach vorkommen.



▲ Bevor Sie beginnen – ein paar Dinge, einmal erklärt

Die Schritte weiter unten auf dieser Seite bitten Sie, ein paar Windows-Werkzeuge zu öffnen, die nicht jeder täglich benutzt. Hier steht ganz genau, wie Sie jedes davon öffnen. Wann immer ein späterer Schritt sagt "öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator", "öffnen Sie PowerShell" oder "öffnen Sie den Registrierungs-Editor", können Sie hierher zurückkommen, falls Sie es vergessen haben.

Was bedeutet "Administrator" / "als Administrator ausführen" (englisch oft "elevated")?

Windows führt Programme normalerweise mit eingeschränkten Rechten aus, damit ein Programm nicht versehentlich wichtige Systemeinstellungen verändern kann. "Als Administrator ausführen" (im englischsprachigen Original häufig "elevated" genannt) bedeutet, dass Sie genau diesem einen Programm die Erlaubnis geben, größere Änderungen vorzunehmen – zum Beispiel, ob ein Treiber starten darf oder nicht. Sie erkennen, dass es funktioniert hat, wenn Windows ein Fenster mit dem Titel "Benutzerkontensteuerung" einblendet und fragt: "Möchten Sie zulassen, dass diese App Änderungen an Ihrem Gerät vornimmt?" – klicken Sie auf Ja. Wenn dieses Fenster nach einem Rechtsklick und "Als Administrator ausführen" nicht erscheint, ist es möglicherweise schon erschienen und wieder verschwunden, oder Ihr Benutzerkonto hat auf diesem Computer keine Administratorrechte (fragen Sie in diesem Fall, wer den PC verwaltet).

So öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator
  1. Drücken Sie die Windows-Taste auf Ihrer Tastatur (oder klicken Sie auf die Start-Schaltfläche, das Windows-Logo in der Taskleiste).
  2. Tippen Sie cmd ein (Sie müssen vorher nirgendwo klicken, einfach anfangen zu tippen – ein Suchfeld erscheint automatisch).
  3. In den Suchergebnissen sehen Sie "Eingabeaufforderung" (auf Englisch "Command Prompt"). Klicken Sie nicht normal darauf, sondern machen Sie einen Rechtsklick darauf.
  4. Klicken Sie im erscheinenden Menü auf "Als Administrator ausführen".
  5. Falls ein Fenster der "Benutzerkontensteuerung" erscheint und um Erlaubnis fragt, klicken Sie auf Ja.
  6. Es öffnet sich ein schwarzes Fenster, dessen Titelleiste "Administrator: Eingabeaufforderung" anzeigt – das Wort "Administrator" in der Titelleiste bestätigt, dass es mit erhöhten Rechten läuft. Genau dieses Fenster ist gemeint, wenn spätere Schritte von der "Eingabeaufforderung als Administrator" sprechen.

So öffnen Sie PowerShell

PowerShell ist ein weiteres, moderneres Befehlsfenster, das weiter unten auf dieser Seite benutzt wird, um den Fehler mit einem kurzen Skript nachzustellen. Sie öffnen es fast genauso:
  1. Drücken Sie die Windows-Taste.
  2. Tippen Sie powershell ein.
  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf "Windows PowerShell" (ein einfacher Linksklick genügt für diesen Test, es sei denn, ein Schritt sagt ausdrücklich, es als Administrator auszuführen – dann machen Sie stattdessen einen Rechtsklick darauf und wählen "Als Administrator ausführen", genau wie bei der Eingabeaufforderung oben).
  4. Es öffnet sich ein blaues (oder dunkles) Fenster, in dem Sie Befehle eingeben können. Um einen Befehl auszuführen, tippen oder fügen Sie ihn ein und drücken dann Enter.
  5. Um ein Skript einzufügen, das von dieser Seite kopiert wurde: Klicken Sie einmal in das PowerShell-Fenster, damit der Cursor dort steht, und machen Sie dann einen Rechtsklick – das fügt den Inhalt der Zwischenablage direkt ein. Wenn Sie mehrere Zeilen auf einmal eingefügt haben, drücken Sie danach noch einmal Enter, damit auch die letzte Zeile ausgeführt wird.

So öffnen Sie den Registrierungs-Editor (regedit)

Die Registrierung (englisch "Registry") ist eine große Einstellungsdatenbank, die intern von Windows und von installierten Programmen genutzt wird. Sie werden nur gebeten, ein paar ganz bestimmte, klar benannte Einträge anzusehen und manchmal zu löschen – nicht, Einstellungen frei zu verändern.
  1. Drücken Sie die Windows-Taste.
  2. Tippen Sie regedit ein und drücken Sie Enter.
  3. Falls ein Fenster der "Benutzerkontensteuerung" erscheint, klicken Sie auf Ja – der Registrierungs-Editor benötigt immer Administratorrechte.
  4. Es öffnet sich ein Fenster mit dem Titel "Registrierungs-Editor", mit einer Ordnerstruktur links, ähnlich wie im Windows-Explorer, beginnend bei "Computer".
  5. Um zu einem Pfad wie HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns zu navigieren: klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben Computer, dann auf HKEY_LOCAL_MACHINE (das ist die Abkürzung für HKLM), und klicken Sie dann nacheinander die Pfeile neben SOFTWARE, dann Microsoft, dann Office, dann Word auf, und klicken Sie schließlich auf den Ordner AddIns selbst, damit sein Inhalt rechts angezeigt wird.
  6. Statt sich von Hand durch jeden Ordner zu klicken, können Sie auch einmal ganz oben auf Computer klicken und dann den ganzen Pfad (zum Beispiel Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns) in die Adressleiste oben im Fenster einfügen (sie funktioniert wie die Adressleiste eines Browsers) und Enter drücken.
  7. Um einen Ordner (einen "Schlüssel") zu löschen, sobald Sie ihn gefunden haben: Machen Sie einen Rechtsklick auf seinen Namen im linken Baum, wählen Sie Löschen, und bestätigen Sie mit Ja, wenn Windows fragt "Möchten Sie diesen Schlüssel und alle Unterschlüssel wirklich endgültig löschen?". Löschen Sie nur genau den in der Anleitung genannten Schlüssel – löschen Sie niemals übergeordnete Ordner wie "AddIns", "Word" oder "Office" selbst.
  8. Um irgendwo in der Registrierung nach einem Namen zu suchen: Klicken Sie zuerst ganz oben im Baum auf Computer (damit die ganze Registrierung durchsucht wird, nicht nur ein Ordner), drücken Sie Strg+F, tippen Sie den gesuchten Namen ein und klicken Sie auf Weitersuchen. Falls das Ergebnis nicht das gesuchte ist, drücken Sie F3, um zum nächsten Treffer zu springen.


▲ Symptome

Je nachdem, an welcher genauen Stelle die Automatisierung unterbrochen wird, kann eines der folgenden Symptome auftreten: Dieser letzte Punkt ist der nützlichste Hinweis zur Diagnose: Wenn das Erstellen eines leeren Dokuments funktioniert, das Öffnen einer bestehenden Datei aber nicht, dann liegt das Problem gar nicht wirklich an Vorlagen, Schriftarten oder einer beschädigten Datei – irgendetwas blockiert gezielt den Vorgang "automatisierter Prozess öffnet eine bestehende Datei".


▲ Ursache 1 – ActiveX ist seit 2024 standardmäßig deaktiviert

Seit 2024 hat Microsoft ActiveX-Steuerelemente standardmäßig deaktiviert in Microsoft 365 und Office 2024 (siehe die offizielle Ankündigung von Microsoft). Das betrifft speziell das recursiveimg-Tag mit einem *.xlsx-Filter (es bettet ein lebendiges MS Excel-Arbeitsblatt als ActiveX/OLE-Objekt ein). Die vollständige Erklärung und die Workarounds für diese spezielle Ursache stehen auf der jeweiligen Dokumentationsseite jedes Plugins, im roten Warnkasten ganz oben: VKRC · ABB · Fanuc.

Wenn Sie diese Workarounds bereits angewendet haben (ActiveX-Einstellung im Trust Center, Vermeiden von *.xlsx bei recursiveimg, "MS Office interactive mode") und die Erzeugung mit einer Vorlagendatei trotzdem genauso fehlschlägt, ist ActiveX vermutlich nicht Ihr Problem – lesen Sie weiter.


▲ Ursache 2 – Sicherheits- oder Rechteverwaltungssoftware blockiert den automatisierten Dateizugriff

Moderne Antivirenprogramme, EDR-Lösungen (Endpoint Detection & Response) und Enterprise-Produkte zur Information Rights Management (IRM) / DLP (Verhinderung von Datenverlust) behandeln zunehmend das Muster "ein externer Prozess steuert Word/Excel per COM-Automatisierung und weist es an, eine Datei zu öffnen" als verdächtig – weil genau so eine Reihe von dokumentbasierten Schadprogrammen und Datenexfiltrations-Techniken funktioniert. Manche dieser Produkte reagieren darauf, indem sie den Office-Prozess in genau dem Moment stillschweigend beenden, in dem er versucht, eine bestehende Datei auf diese Weise zu öffnen – und genau das ist das oben beschriebene Fehlerbild.

Das ist von Seiten des Plugins aus sehr schwer zu diagnostizieren, weil:

▲ Ein echter Fall – ein jahrzehntealter, verwaister NextLabs-Treiber

Im September 2026 haben wir genau dieses Fehlerbild (HRESULT 0x800706BE, nur bei Vorlagen, sowohl Word als auch Excel betroffen, leere Dokumente funktionierten immer) auf einem echten, privaten (nicht-geschäftlichen) Laptop nachverfolgt. Jeder "naheliegende" Verdächtige wurde nacheinander ausgeschlossen: die Vorlagendatei selbst (identischer Fehler bei einer brandneuen, leeren .doc-Datei), die ActiveX-Einstellungen im Trust Center (bereits vollständig freigegeben), die Office-Lizenzierung, ein bestimmtes Windows-Update, über das einige Nutzer online berichtet hatten, übrig gebliebene ("Zombie") WINWORD.EXE-Prozesse, das Ausführen als Administrator, ein beschädigtes Word-Benutzerprofil, DCOM-Start-/Aktivierungsberechtigungen (nichts Auffälliges in der Ereignisanzeige), der "Kontrollierte Ordnerzugriff", eine Online-Reparatur von Office, die COM-Registrierung von Word.Application selbst, Words eigene COM-Add-Ins und dessen STARTUP-Vorlagenordner. Das installierte Antivirenprogramm (Norton 360) sah eine Zeit lang sehr vielversprechend aus – der Process Monitor zeigte, dass es eine Hook-DLL in WINWORD.EXE einschleuste – aber es vollständig zu deaktivieren, und danach jedes seiner erweiterten Schutzmodule einzeln zu deaktivieren, änderte überhaupt nichts.

Die tatsächliche Ursache kam erst zum Vorschein, als der genaue Moment untersucht wurde, in dem WINWORD.EXE im Process Monitor beendet wurde (siehe unten für die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie das gefunden wurde): sein Process Exit-Ereignis zeigte einen ungewöhnlichen, nicht standardmäßigen Exit-Code (-536870910, also 0xE0000002 in Hexadezimalschreibweise – kein typischer Windows-Absturzcode wie eine Zugriffsverletzung, was ein starkes Indiz für eine absichtliche Beendigung durch etwas anderes ist, statt für einen echten Anwendungsabsturz), und in seiner Liste geladener Module tauchte nxrmcore64.dll von NextLabs, Inc. auf, einem kommerziellen Enterprise-Produkt zur Rechteverwaltung (Information Rights Management). Weiteres Nachforschen in der Registrierung (siehe oben, wie man den Registrierungs-Editor öffnet und durchsucht) fand: Ein Kernel-Modus-Treiber wie dieser kann Dateiöffnungsvorgänge systemweit abfangen, was jede einzelne Beobachtung erklärt: Er betraf Word und Excel gleichermaßen, es spielte keine Rolle, in welchem Ordner sich die Datei befand, er hatte nichts mit Norton zu tun, und keine der üblichen Stellen, an denen man nachsehen würde (installierte Programme, Dienste-Liste, DCOM-Berechtigungen, Words eigene Add-In-Liste), zeigte etwas offensichtlich Falsches.

So wurde es Schritt für Schritt behoben:
  1. Den Registrierungs-Editor geöffnet (Windows-Taste » regedit eingeben » Enter » auf Ja klicken).
  2. Zu HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns\NxRMAddin navigiert (Computer » HKEY_LOCAL_MACHINE » SOFTWARE » Microsoft » Office » Word » AddIns » NxRMAddin), mit Rechtsklick auf NxRMAddin Löschen gewählt und bestätigt.
  3. Dieselbe Löschung wiederholt für HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\AddIns\NxRMAddin und HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\AddIns\NxRMAddin.
  4. Eine Eingabeaufforderung als Administrator geöffnet (Windows-Taste » cmd eingeben » Rechtsklick auf "Eingabeaufforderung" » "Als Administrator ausführen" » auf Ja klicken).
  5. In diesem schwarzen Fenster den folgenden Befehl eingetippt und Enter gedrückt – das weist Windows an, den Treiber nxrmdrv ab sofort nicht mehr zu starten:
    sc config nxrmdrv start=disabled
    Die Eingabeaufforderung antwortete mit [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS. (Ein Versuch, ihn mit sc stop nxrmdrv sofort zu stoppen, ergab den Fehler 1052 – dieser spezielle Treiber unterstützte kein Stoppen im laufenden Betrieb, sondern nur ein Deaktivieren für den nächsten Start, was aber kein Problem ist, da der nächste Schritt den Computer ohnehin neu startet.)
  6. Den Computer normal neu gestartet (Startmenü » Ein/Aus » Neu starten), damit der Treiber nicht erneut geladen wird.

Nach dem Neustart funktionierte Documents.Open() über COM-Automatisierung sofort wieder, und alle drei Plugins erzeugten die Dokumentation wieder normal.

Der Sinn dieses Fallbeispiels ist nicht, dass Sie NextLabs auf Ihrem Rechner haben – das ist sehr unwahrscheinlich. Der Sinn ist, dass irgendein längst vergessenes Stück Sicherheits- oder Rechteverwaltungssoftware – vielleicht vor Jahren für ein ganz anderes Projekt oder einen anderen Kunden installiert und nie vollständig entfernt – still und ohne offensichtliche Spuren weiterhin die Office-Automatisierung auf Ihrem Rechner abfangen kann. Die unten beschriebene Diagnosemethode ist das, was ihn tatsächlich findet, unabhängig davon, welches Produkt sich bei Ihnen als verantwortlich herausstellt – Sie suchen nach Ihrem eigenen Verdächtigen im Process Monitor, nicht speziell nach "NextLabs".


▲ So diagnostizieren Sie es selbst mit dem Process Monitor

Process Monitor (ProcMon) ist ein kostenloses, offizielles Microsoft/Sysinternals-Werkzeug, das jedes Datei-, Registrierungs- und Prozessereignis auf Ihrem System in Echtzeit protokolliert. Es ist das mit Abstand nützlichste Werkzeug für diese Art von Problem, weil es genau zeigt, was in dem Moment passiert, in dem der automatisierte Word-/Excel-Prozess stirbt – was sonst nichts zeigt. Keiner der folgenden Schritte erfordert Programmierkenntnisse – folgen Sie ihnen einfach der Reihe nach.
  1. Öffnen Sie den obigen Link in Ihrem Browser und klicken Sie auf Download Process Monitor. Dadurch wird eine Datei ProcessMonitor.zip heruntergeladen (meist in Ihren Ordner Downloads).
  2. Öffnen Sie Ihren Downloads-Ordner im Windows-Explorer, machen Sie einen Rechtsklick auf ProcessMonitor.zip und wählen Sie Alle extrahieren..., dann klicken Sie im erscheinenden Dialog auf Extrahieren. Dadurch entsteht ein neuer Ordner mit mehreren Dateien darin.
  3. Öffnen Sie diesen neuen Ordner und suchen Sie Procmon64.exe (auf sehr altem 32-Bit-Windows hieße sie Procmon.exe – fast jeder Computer ist heute 64-Bit). Machen Sie einen Rechtsklick darauf und wählen Sie "Als Administrator ausführen", und klicken Sie auf Ja, falls Windows um Erlaubnis fragt – der Process Monitor braucht das, um alles auf dem System sehen zu können.
  4. Beim ersten Start zeigt es möglicherweise eine Lizenzvereinbarung – klicken Sie auf Agree (Zustimmen). Sofort erscheint ein Fenster mit sehr viel durchlaufendem Text (Datei- und Registrierungsaktivität Ihres ganzen Computers); das ist normal, Sie müssen davon noch nichts lesen.
  5. Löschen Sie alles, was bereits aufgezeichnet wurde, bevor Sie zu beobachten begonnen haben, damit das Protokoll nur noch das enthält, was als Nächstes passiert: Klicken Sie in das Process-Monitor-Fenster und drücken Sie dann Strg+X (oder benutzen Sie das Menü: Edit » Clear Display).
  6. Stellen Sie sicher, dass aktiv aufgezeichnet wird: Drücken Sie einmal Strg+E (oder benutzen Sie File » Capture Events im Menü). War die Aufzeichnung schon eingeschaltet, schaltet dies sie aus – schauen Sie auf das Lupensymbol in der Werkzeugleiste; ist es hervorgehoben/gedrückt dargestellt, wird aufgezeichnet. Im Zweifel drücken Sie Strg+E erneut, bis das Lupensymbol "gedrückt" aussieht.
  7. Stellen Sie jetzt den Fehler nach. Am einfachsten ist es, einfach erneut zu versuchen, mit dem Plugin Dokumentation zu erzeugen, wie Sie es normalerweise tun würden. Wenn Sie ihn lieber direkt, ohne das Plugin, nachstellen möchten, können Sie stattdessen ein kurzes Skript benutzen:
    1. Öffnen Sie PowerShell (siehe oben, wie – ein normales PowerShell-Fenster ohne Administratorrechte reicht für diesen Test).
    2. Kopieren Sie die drei Zeilen unten (markieren Sie den Text mit der Maus, dann Strg+C).
    3. Klicken Sie in das PowerShell-Fenster, machen Sie einmal einen Rechtsklick, um alle drei Zeilen auf einmal einzufügen, und drücken Sie dann Enter.
    4. Ersetzen Sie C:\path\to\some_existing_file.doc vor dem Einfügen durch den tatsächlichen Pfad zu einem Word-Dokument, das Sie bereits auf Ihrem Computer haben (zum Beispiel eines Ihrer eigenen erzeugten Dokumente, oder irgendeine .doc/.docx-Datei, die Sie finden können).
    $word = New-Object -ComObject Word.Application
    $word.Visible = $true
    $doc = $word.Documents.Open("C:\path\to\some_existing_file.doc")
    Wenn das auf dieser Seite beschriebene Problem bei Ihnen vorliegt, schlägt dies wenige Sekunden nach dem Drücken von Enter mit einer roten Fehlermeldung fehl, die 0x800706BE erwähnt, und Word zeigt das Dokument gar nicht wirklich an (es blitzt vielleicht kurz auf oder erscheint gar nicht).
  8. Sobald der Fehler erscheint (oder das Plugin seinen eigenen Fehlerdialog zeigt), wechseln Sie zurück zum Process-Monitor-Fenster und drücken Sie erneut Strg+E, um die Aufzeichnung zu stoppen, damit sich das Protokoll nicht weiter mit unwichtiger Aktivität füllt.
  9. Drücken Sie Strg+F, um das Suchfeld zu öffnen. Tippen Sie Process Exit ein (genau so, mit Großbuchstaben und Leerzeichen) und klicken Sie auf Find Next. Process Monitor springt zur ersten passenden Zeile und markiert sie.
  10. Das ist wahrscheinlich noch nicht die richtige – Ihr Computer beendet ständig viele kleine Hilfsprozesse. Schauen Sie auf die Spalte Process Name der markierten Zeile. Steht dort nicht WINWORD.EXE (oder EXCEL.EXE, falls Sie Excel testen), drücken Sie F3, um zum nächsten Treffer zu springen, und drücken Sie weiter F3, bis die Spalte Process Name WINWORD.EXE zeigt.
  11. Sobald Sie die richtige Zeile gefunden haben, schließen Sie das Suchfeld und machen Sie einen Doppelklick auf diese Zeile, um das Fenster Event Properties zu öffnen.
  12. Klicken Sie in diesem Fenster auf den Reiter Event (meist ist er schon ausgewählt) und suchen Sie das Feld Exit Status. Notieren Sie sich die dort angezeigte Zahl.
    • Ein bekannter Windows-Absturzcode wie 0xC0000005 ("Zugriffsverletzung") deutet auf einen echten Programmfehler oder eine beschädigte Datei hin, und die auf dieser Seite beschriebene Diagnose trifft dann vermutlich nicht auf Sie zu.
    • Eine ungewöhnliche Zahl, die nicht wie ein typischer Absturzcode aussieht (im obigen Fall war es -536870910, was demselben Wert wie 0xE0000002 entspricht), ist ein starkes Indiz dafür, dass etwas anderes Word absichtlich beendet hat – genau das Muster, um das es auf dieser Seite geht – machen Sie in diesem Fall weiter.
  13. Klicken Sie jetzt im selben Event-Properties-Fenster auf den Reiter Process. Scrollen Sie hinunter zur Liste Modules (sie zeigt jede Datei, die geladen wurde, während Word lief). Schauen Sie sich für jede Zeile die Spalten Company/Description an, und suchen Sie gezielt nach etwas, das keine normale Microsoft-Office-/Windows-Komponente ist – Microsofts eigene Dateien zeigen in der Spalte Company normalerweise "Microsoft Corporation" an. Jeder andere Firmenname hier ist Ihr Verdächtiger – notieren Sie ihn sich.
  14. Sobald Sie einen Verdächtigen-Namen haben (einen Firmen- oder Produktnamen aus der Modules-Liste), öffnen Sie den Registrierungs-Editor, klicken Sie einmal ganz oben im Baum links auf Computer (damit die ganze Registrierung durchsucht wird, nicht nur ein Ordner), drücken Sie Strg+F, tippen Sie diesen Namen ein und klicken Sie auf Weitersuchen. Drücken Sie F3, um zu weiteren Treffern zu springen. Sie suchen nach Einträgen unter Pfaden wie HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns\..., HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\AddIns\... oder HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DIFx\DriverStore\..., die diese Firma oder dieses Produkt erwähnen.
  15. Wenn Sie einen Eintrag im Driver Store finden, wird meist auch ein Dienstname genannt. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator und tippen Sie (ersetzen Sie <dienstname> durch den tatsächlich gefundenen Namen):
    sc query <dienstname>
    und drücken Sie Enter. Enthält die Antwort KERNEL_DRIVER und RUNNING, haben Sie einen im Hintergrund laufenden Treiber gefunden, der sehr wahrscheinlich die eigentliche Ursache ist – die Lösung folgt demselben Muster wie im Fallbeispiel oben: die verwaisten Office-Add-In-Registrierungseinträge dieses Produkts entfernen, dann seinen Treiber mit
    sc config <dienstname> start=disabled
    in derselben Eingabeaufforderung als Administrator deaktivieren, und den Computer neu starten.


▲ Allgemeine Checkliste

Ungefähr in der Reihenfolge, in der es sich lohnt, sie auszuprobieren, vom Schnellsten zum Aufwendigsten: